Framtidens vinhandel har äntligen nått Sverige
Glöm köer på Systembolaget. Glöm nätspritbutiker som säljer billig alkohol som fastnar i tullen och eftertaxeras. Framtidens vinhandel är här. Nu kan du handla prisvärda, goda viner och få dem levererade hem – skattade och klara. Det är lika lagligt som Systembolaget fast bekvämt, enkelt och med ett större utbud av kvalitetsviner. Du kan både köpa och prenumerera på vinerna.

Över hela världen är vinklubbar som säljer vin en välkänd, uppskattad företeelse; det ger valmöjlighet samt ett brett och bra utbud att välja bland. I Sverige har det tidigare varit olagligt att sälja vin för alla utom Systembolaget, vilket EU-domstolen satte stopp för i juni 2007. Det är nu fritt fram för företag i länder inom EU att sälja vin till svenska konsumenter, så länge skatten betalas i Sverige.

När jag flyttade till Sverige blev jag förvånad över hur styrd marknaden var, men även över utbudet på Systembolaget. Om man jämför med klädbranschen är det som att vi bara skulle få handla kläder på H&M, helt okej pris och stil men inget extravagant och mest massproducerat, säger Mark Majzner, grundare och vd, Australian Wine Club.

Ger dig valmöjlighet
Från och med 10 mars 2008 finns möjlighet för alla att köpa kvalitetsvin direkt från Australian Wine Club.

Säkerhet – Det är tryggt och säkert då företaget betalar alla skatter och moms, ingen kostnad läggs på utan det pris du ser är vad du betalar. Ingen låda kan fastna i tullen och ingen medlem riskerar att taxeras i efterhand. Du behöver bara bli medlem (gratis), beställa vin på hemsidan och betala.

Produkter – Vinerna är av hög kvalitet från hela världen i prisklassen 70–199 kronor, fokus ligger på smak, prisvärdhet och hantverket. Utanför storstäderna erbjuder Systembolaget endast 7 röda och 5 vita i den prisklassen, Australian Wine Club har över 60 att välja mellan. Du kan köpa enskilda viner eller prenumerera på Celler in a Box™, en vinkällare i miniformat sammansatt av erfarna sommelierer. Stockholmare, göteborgare och malmöbor kan få hemleverans, i övriga landet finns 1 600 utlämningsställen där vinet kan hämtas.

Service – Vin kan beställas dygnet runt och kundtjänsten är öppen varje dag mellan klockan12.00-20.00. För den som vill lära sig mer om vin finns mängder med information. De som vill ha professionell hjälp får det av Australian Wine Clubs sommelierer och man kan få tips från andra medlemmar samt själv ge tips. Till alla viner finns matrekommendationer, och då inte bara en råvara som kyckling eller fisk utan faktiska recept som är anpassade efter vin och säsong.

Erbjuder Australian Wine Club enbart vin från Australien?
Nej, när Australian Wine Club startade fokuserade företaget på vin från Australien och Nya Zeeland men idag finns i sortimentet viner från hela världen.

Kan man enbart köpa vin hos Australian Wine Club?
Nej, det finns även ett utbud av öl, saké och champagne.

Kan man köpa sprit hos Australian Wine Club?
Nej, Australian Wine Club säljer inte sprit. Företaget säljer vinupplevelser till dem som anser att vin och mat är en viktig ingrediens i livet och deras livsstil. I det konceptet passar även öl, saké och champagne men inte sprit.

Hur väljer Australian Wine Club vilka vingårdar de skall arbeta med?
Australian Wine Club väljer noggrant ut endast prisvärda viner av god kvalitet från boutique- eller medelstora vingårdar över hela världen. Detta för att skapa ett unikt och exklusivt utbud av viner som representerar varje regions specialiteter. Australian Wine Club söker även efter unika pärlor från nya vingårdar och regioner.

Australian Wine Club har sin egen, mycket kunniga inköpare i Bordeaux-regionen som även reser över hela Europa för att hitta de bästa vinerna. Dessutom har man ett samarbete med utvalda agenter i Europas större vinregioner samt i Australien, Nya Zeeland och Israel. I Sydamerika och Sydafrika arbetar Australian Wine Club med flera olika leverantörer.

Samtliga personer involverade i urval och inköp av vinerna är mycket kunniga och har stor förståelse för den typ av vin som är intressant för Australian Wine Clubs medlemmar, samt den kvalitet som vinet måste hålla.

Hur väljer Australian Wine Club ut vilka viner de skall sälja?
Alla viner som finns på Australian Wine Club provas av Mark Majzner och James Overall. Därefter genomförs en blindprovning av en vinprovningspanel med tre olika grupper representerade; professionella vinprovare, erfarna vinkännare och vanliga konsumenter som tycker om vin utan att vara särskilt kunniga. Bara de viner som får högst poäng av vinprovningspanelen tas med i en Cellar in a Box™ som är specialkomponerade vinboxar som finns till försäljning.

Alla viner måste också gå igenom ett trestegstest för att kunna säljas av Australian Wine Club:
1. Australian Wine Club serverar vinet med stolthet vid deras eget bord till släkt och vänner.
2. Vinet är prisvärt och av mycket god kvalitet.
3. Vinet kan avnjutas nu eller utvecklas genom lagring.

Jag köpte ett vin tidigare som inte finns kvar nu, kommer dem att ta in det igen?
Om det finns tillgängligt på vingården kan Australian Wine Club ta in det igen, men då många av de viner som de köper in tillverkas i mindre kvantiteter så kan det tyvärr vara slut.

Hur vet jag om ett vin passar mig?
På hemsidan finns utförliga beskrivningar av de olika vinerna som du kan ta hjälp av. De är också recenserade av både Australian Wine Clubs vinexperter och andra medlemmar i Australian Wine Club. Det finns också en funktion som gör att du kan se vilka medlemmar som köpt ett vin som du gillar, samt även vilka andra viner de köpt och därigenom för tips om vilka viner du kan prova.

Kan jag prova vinerna innan jag köper dem?
Du kan anmäla dig till ett av de vinevent som Australian Wine Club arrangerar över hela landet. Där får du under ledning av kunniga vinkännare prova viner från deras utbud tillsammans med mat. Varje vinevent har ett eget tema och Australian Wine Club provar olika viner varje gång.

Kan jag lämna tillbaka dåligt vin?
Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt vin (enstaka butelj eller en hel låda) ersätter Australian Wine Club det med ett vin av samma eller mer värde. Antingen genom att du får pengarna tillbaka eller en ny butelj/låda. Avgörandet om ersättning ligger hos Australian Wine Club. De kan komma att begära att du skickar vinet till dem, om de har anledning att betvivla att produkten är undermålig. Mer information finns i Australian Wine Clubs villkor och bestämmelser som ni hittar på hemsidan.

Hur prissätter Australian Wine Club vinerna?
Som alla andra återförsäljare av alkohol så har de en standardmarginal. Deras försäljningsmarginal är jämförbar med den som Systembolaget har. Alla viner är bedömda efter kvalitet och prisvärde och Australian Wine Club eftersträvar att alltid erbjuda viner med mycket bra prisvärde.

Vilken prisnivå har Australian Wine Clubs viner?
De ligger mellan 80-200 kronor per flaska.

Varför kan man bara handla lådor och inte enskilda flaskor?
Främst för att det är standardförfarandet när man köper vin i alla andra länder än i Sverige, där de flesta köper sitt vin flaskvis på Systembolaget. Vid köp av lådor med sex eller 12 flaskor blir styckepriset även lägre.

Om vinerna i prenumerationsboxarna

Kan jag ändra typen av vin som jag prenumererar på?
Ja, du kan ändra din prenumeration från till exempel lådan med röda viner till lådan med blandade röda och vita viner (eller tvärtom) när som helst under din prenumerationsperiod. Australian Wine Club behöver dock tre månaders förvarning för att administrera din ändring.

Kan jag ändra prisklass på vinerna under min prenumeration?
Om du vill uppgradera (från 1 200 kr till 1 440 kr per låda) går detta bra. Australian Wine Club behöver tre månaders förvarning för att administrera din ändring. Du kan ej byta från den dyrare till den billigare lådan.

Kan jag beställa mer än en låda av en sort som jag tycker extra mycket om?
Ja, det går bra. Om du i förväg vet att du vill ha två lådor vid nästkommande leverans kan du meddela det till vår kundtjänst via telefon eller e-post. Om du efter att ha provat en låda vill ha en till går det också bra. Australian Wine Club behöver två månaders förvarning för att försäkra sig om att det finns tillräckligt i lager och för att administrera din ändring i båda fallen.

Hur väljs vinerna ut till prenumerationslådorna?
Med samma noggranna urvalsprocess som när Australian Wine Club väljer ut övriga viner i deras sortiment. Dessutom låter de säsongen bestämma vilka slags viner som kommer med i lådorna. På sommaren ingår viner som passar bra till grillat och fräsch sommarmat. På hösten viner som passar till vilt och svamp och så vidare.
Hur många olika prenumerationslådor finns det att välja mellan?
Det kommer att variera. Australian Wine Club kommer löpande att lansera nya lådor, och de som är populära kommer att finnas kvar. Dessutom kommer det att finnas vinlådor som endast är tillgängliga under vissa säsonger.

Påstående: Systembolaget finns till av en enda anledning, de alkoholrelaterade problemen blir mindre om alkohol säljs utan vinstintresse.
Australian Wine Clubs kommentar: De alkoholrelaterade problemen blir mindre med en sund inställning till vin och annan alkoholhaltig dryck. Det viktiga är att skapa en god dryckeskultur där kvalitet och smak står i fokus snarare än kvantitet. Vin skall konsumeras med måtta och den bästa upplevelsen får man när vin och mat kombineras.

Systembolagets struktur fungerar inte för att uppnå sitt syfte. Enligt statistik säljs mindre än 50 % av den alkohol som konsumeras i Sverige via Systembolaget. Det visar att konsumenterna utnyttjar sin rätt att välja var och vad de vill handla, samt att Systembolagets struktur skapar en stark svart marknad för alkohol.

Påstående: Systembolagets urval av varor är faktiskt ett av världens största.
Australian Wine Clubs kommentar: Totalt har Systembolaget knappt 2 000 artiklar och det finns många viner i Systembolagets portfölj. Men i merparten av Systembolagets butiker ute i landet finns endast en bråkdel av dessa produkter.

Påstående: Systembolaget har ett brett sortiment av hög kvalitet som är tillgängligt i hela landet.
Australian Wine Clubs kommentar: För de som är intresserade av kvalitetsviner finns i Systembolagets basutbud endast 7 röda och 5 vita i prisklassen över 100 kronor. Det innebär att en majoritet av Svenskarna endast har tillgång till 12 viner av den kvaliteten.

I det fullständiga sortimentet från basutbud till högsta nivån T4 (T4 finns på 20 % av butikerna) finns 84 röda och 27 vita viner över 100 kronor. I de större butikerna, främst i storstäderna finns alltså ett bredare utbud, men merparten av svenskarna kan endast välja mellan 12 kvalitetsviner. Övrigt utbud är bag-in-box-viner, billiga viner samt sprit och öl.

Påstående: Systembolaget anpassar sitt utbud efter efterfrågan och förändring i omvärlden.
Australian Wine Clubs kommentar: Systembolaget har en extremt lång beslutsprocess och det tar runt sex månader innan vinet står i butikens hyllor. Vid efterfrågan från våra medlemmar kan Australian Wine Club ha ett nytt vin till försäljning inom en vecka.

Påstående: Även på Systembolaget lanseras prisvärda viner i mindre kvantiteter. Dessa är tillfälliga i utbudet och de släpps vid nio tillfällen per år.
Australian Wine Clubs kommentar: När Systembolaget gör limiterade lanseringar tar vinerna ofta slut väldigt snabbt, något som visar att det finns ett stort intresse för prisvärda viner av hög kvalitet.

När ett limiterat vin tar slut hos Systembolaget så är det slut, de beställer aldrig in mer av den varan trots fortsatt efterfrågan och att vinet finns att tillgå hos leverantören. Australian Wine Club har en mer flexibel struktur som tillåter oss att snabbt beställa mer av ett specifikt vin för att möta konsumenternas efterfrågan. Detta under förutsättning att vinet finns kvar att köpa från vingården.

Påstående: Viner som ej finns på det lokala Systembolaget kan beställas.
Australian Wine Clubs kommentar: Ja, men då måste du gå igenom katalogen eller hemsidan där det finns ett stort antal viner listade utan någon som helst bedömning av dess kvalitet eller smak. Du gör därefter beställningen och hämtar ut den på ditt lokala Systembolag. Hos Australian Wine Club får du på hemsidan utförlig information för att kunna göra bra vinval, och samtliga viner som finns i utbudet är även noga utvalda av professionella sommelierer. Därefter gör du beställningen, på hemsidan eller via kundtjänst, och får leveransen hemskickad.

Påstående: Systembolaget har väldigt bra priser.
Australian Wine Clubs kommentar: Systembolaget kan ofta sälja sina viner till bra priser trots ett stort pålägg då de köper stora kvantiteter och därför har ett bra förhandlingsläge. Som stor köpare kan de också sätta press på vingårdarna att sänka sina prisers till extremt låga nivåer.

Ur Australian Wine Clubs perspektiv handlar det inte enbart om priset – vinerna skall självklart vara prisvärda men dem tar också hänsyn till andra variabler. Vingårdar som arbetar med ekologiska viner, fair trade etc och de mindre vingårdarna där man vårdar hantverket kan inte sänka sina priser till samma låga nivå som de större, mer industrilika vingårdarna. Det innebär inte att vinerna säljs dyrt utan att det är bra viner till bra priser som tillgodoser olika konsumenters önskemål. Det utan att minska vingårdarnas marginaler tills de är näst intill obefintliga.

Påstående: Systembolaget är noga med ålderskontroll, säljer inte till den som är påverkad och motverkar langning.
Australian Wine Clubs kommentar: Systembolaget är inte ensamma om detta. Merparten av dem som arbetar med alkohol följer de lagar som reglerar marknaden i Sverige. Australian Wine Club lämnar inte ut leveransen utan att mottagaren kan identifiera sig och är 20 år.

Påstående: Systembolaget är märkesneutrala. Ingen leverantör eller något varumärke varken favoriseras eller diskrimineras.
Australian Wine Clubs kommentar: Systembolaget diskriminerar rutinmässigt vinproducenter som inte kan garantera en viss kvantitet. Därigenom diskriminerar de även vinköparna som inte får tillgång till, eller information om, de mindre vingårdarna världen över.

Australian Wine Club är med avsikt inte märkesneutrala. Dem erbjuder våra medlemmar de viner som efterfrågas. Ofta hittar man ett varumärke som man tycker om och vill därför prova mer vin ifrån. Då är det en självklarhet för Australian att i största möjliga mån tillhandahålla dessa viner.

Påstående: Alla besök hos Systembolaget bygger på ett bra kundmöte med värderingar kopplade till god dryckeskultur.
Australian Wine Club kommentar: Långt ifrån all personal kunderna möter hos Systembolaget har ett stort vinkunnande. Och alla som handlat där en fredag eller innan storhelgerna vet att fokus är på att effektivt genomföra försäljningen snarare än kundupplysningar. Få av dem som har kunskapen tar sig då tid att faktiskt rekommendera ett vin som skulle passa kundens behov, eller förmedla värderingar kopplade till en god dryckeskultur.

Vid köp hos Australian Wine Club finns omfattande information kring vinerna och förslag på råvaror och recept till vilka de passar, framtaget av våra sommelierer och kockar. Där finns även kommentarer och recensioner som våra medlemmar har gjort, samt expertutlåtanden från sommelierer. Vill man tala med någon gällande sin beställning så går det bra att ringa vår kundtjänst som har öppet sju dagar i veckan mellan 12.00-20.00.

Påstående: Systembolaget har ett brett, mångsidigt utbud för att matcha konsumenternas önskemål.
Australian Wine Clubs kommentar: Systembolaget vet inte vilka som köper deras viner eller vad konsumenterna faktiskt tycker om vinerna de köper. Australian Wine Club uppmuntrar sina medlemmar att recensera och tycka till om produkterna.

Innan ett vin erbjuds till medlemmarna blindprovas det av en expertpanel bestående av fristående vinexperter, representanter från Australian Wine Club och ”vanliga” vinentusiaster. Panelen består av 7-10 personer och lika delar kvinnor och män. Deras betyg och kommentarer finns också presenterade på hemsidan. Även medlemmarna kan lägga ut sina kommentarer för alla att se på hemsidan. Medlemmarna vet vad de tycker om och delar gärna sina upplevelser med varandra.

Påstående: Det ska vara lätt att nå Systembolaget. Därför har de drygt 410 butiker runt om i landet, alla med lördagsöppet. Dessutom finns de på cirka 560 ombud på mindre orter och i glesbygden.
Australian Wine Clubs kommentar: 410 butiker täcker inte på långa vägar in hela Sverige, och hos ombuden finns ingen dryckesutbildad personal utan där beställer och hämtar man sin leverans. Hos Australian Wine Club kan du handla var än du bor/befinner dig i landet, och vinerna levereras även över hela landet. I Stockholm och Göteborg med omnejd kan du få vinet levererat till din dörr vilket omfattar flera tusen adresser, i resten av landet finns 1 600 utlämningsställen där du kan hämta ditt vin

Påstående: Svenska folket har stort förtroende för Systembolaget.
Australian Wine Clubs kommentar: Fram tills nu har det inte funnit något egentligt alternativ till Systembolaget och det som kommunicerats via Systembolaget har blivit taget för en sanning. För Australian Wine Club är det självklart otroligt viktigt att bygga upp ett lika starkt förtroende hos deras medlemmar. Australian Wine Club är som ny aktör inte bättre än deras senaste kundkontakt och har inte lyxen att sälja en enda flaska med dåligt vin.

Vem är Mark Majzner?

Grundare av Australian Wine Club. Mark är en affärsman och entreprenör med rötterna i Australien som numera är bosatt i Sverige.

Är han galen som utmanar monopolet?

Mark är för konsumenters valmöjlighet. De som älskar mat och dryck måste kunna välja vad och hur de skall handla, och det skall också vara enkelt att njuta av sitt intresse. Han brukar jämföra med hur det skulle vara om alla som var intresserade av mode bara kunde handla på H&M, det skulle inte bli roligt i längden.

Mark är uppväxt i ett land där marknaden är fri, och han är för en fri marknad där det finns valmöjligheter. Nu utmanar han Systembolaget, men uppmuntrar också andra aktörer att starta liknande företag. Ambitionen är att alla vinälskare i Sverige får bättre möjlighet att hitta nya favoritviner och utveckla sitt vinintresse samt att göra det enkelt att köpa vin.

Tidigare erfarenheter av e-handelsföretag?

Mark drev Naxos, världens största klassisk musik label, där han var utvecklingsansvarig och ekonomichef samt även ansvarade för den övergripande e-handelsstrategin. Tidigare har Mark arbetet som journalist i Australien för diverse företag i Australien, Hong Kong och USA samt har en MBA från Stockholms Universitet.

Vad har Mark för kunskaper om vin?

Mark har 20 års erfarenhet av att njuta av och samla australiensiska viner. Under senare år har även intresset för viner från övriga världen växt sig starkt.

I företaget finns även ytterst hög kompetens vad gäller vin och vin i kombination med mat. Bland annat James Overall som är Grythyttan-utbildade sommelier och kock. De viner som säljs på Australian Wine Club är alla viner som Mark och hans kollegor själva skulle servera vänner och familj, och fokus är alltid på kombinationen med vin och mat.

Vad är Marks vision med Australian Wine Club?

Att sälja vinupplevelser där vin och mat kombineras och bildar en perfekt symbios.

Hur kommer det sig att Mark startade Australian Wine Club?

Vid flytten till Sverige tog Mark med sig merparten av sin vinkällare. På det sättet hade Mark tillgång till goda, bra viner och fick en tid på sig att vänja sig med det svenska sättet att köpa vin. Vid middagar då han delade sina viner med vänner och familj insåg Mark att svenskar var mycket intresserade av australiensiska viner. Men till och med de mest erfarna vinkännarna kände till väldigt få vingårdar förutom de stora märkena. Vännerna frågade även ofta var de kunde köpa dessa viner. Så innan Marks samling helt tagit slut bestämde han sig för att kombinera sin passion för australiensiska viner med sitt affärsintresse och startade Australien Wine Club.

Har Systembolaget monopol på att sälja alkohol mot konsument?
Nej, Systembolaget har monopol på att ha butiker där alkohol säljs i Sverige men försäljning via Internet och privatimport är helt lagligt om försäljningen sker utanför Sverige men inom EU.

När blev Systembolaget av med sitt monopol?
I juni 2007 underkände EU-domstolen det svenska förbudet mot privatimport av alkohol i det så kallade Rosengrensfallet. Det är därmed klart att privatpersoner i Sverige kan köpa alkohol i andra medlemsländer och få dem levererade, förutsatt att köparen betalar alkoholskatt och moms i Sverige.

Vem betalar skatten vid köp av vin från Australien Wine Club?
Australian Wine Club betalar alla skatter, inklusive alkoholskatt och moms. De är registrerade för att betala skatt och moms i Sverige dit de levererar produkterna, och i Tyskland där de har sitt lager. Skatten betalas av Antipodes Premium Wine, 602065-6320.

Vad är skatten?
I Sverige betalar vi 25 % moms och alkoholskatten är 16,185 kronor/flaska (8-15 % alkohol). Det innebär att man betalar lika mycket alkoholskatt oberoende av priset, en dyr produkt har alltså låg alkoholskatt medan en billigprodukt har hög alkoholskatt.

Hur ser marknaden ut för vinförsäljning på Internet
Det finns en stor potential då Systembolaget i många avseenden begränsar kundernas möjlighet att handla hos dem, bland annat vad gäller öppettider, utbud och lokalisering. Systembolaget har inte heller samma lättillgängliga service vad gäller reklamationer av defekta viner, och man kan inte byta viner man ej tycker är goda. Dessutom är vi i Sverige vana att handla andra varor på Internet, så steget till att handla dryck är inte så långt.

Finns det inte redan e-handel av vin?
Jo, att handla vin på Internet är inte nytt. Det nya är att Australian Wine Club har en helt annan servicenivå än befintliga aktörer och erbjuder ett garanterat säkert, helt lagligt sätt att handla vin via Internet. Vi fokuserar inte heller på den billigaste alkoholen utan på en livsstil där vin och mat går hand i hand. Köparen kan känna sig trygg i att alla skatter är betalda, att vinet inte fastnar i tullen och i Stockholm och Göteborg kan man få vinet levererat hem till dörren.

Vad är skillnaden mellan Australian Wine Club och andra nätspritbutiker?
Nätspritbutiker har fått ett bådligt rykte eftersom deras främsta försäljningsargument är att de hjälper köparna att undvika att betala skatt i Sverige. Det är fortfarande oklart på många sajter om skatten är inkluderad i produktens pris. Och merparten lägger även över ansvaret att betala skatt på köparen, samt låter köparen själv arrangera distributionen av dem köpte varorna.

De har heller inga kontaktuppgifter på merparten av sajterna, ingen kundtjänst och ingen ”nöjd kund-garanti”. Australian Wine Club konkurrerar inte med dessa företag. De konkurrerar med den servicenivå och det produktutbud som Systembolaget har försett det svenska folket med i 51 år.

Vilka är Australian Wine Clubs konkurrenter?
Systembolaget är egentligen den enda konkurrent som de har idag, och det är även en kund då deras medlemmar kan välja att hämta ut och betala sitt vin hos Systembolaget. Övriga svenska vinimportörer som vänder sig mot konsument är väldigt små. Och de utländska aktörerna, de så kallade nätspritbutikerna, tar inte hänsyn till de svenska lagarna, erbjuder främst lågprisprodukter och har framförallt inte fullständig service vad gäller betalning av skatt, reklamation etc.

Vad är Australian Wine Club?
Australian Wine Club är en vinklubb där du som är medlem kan köpa vin från hela världen. Det är Sveriges i särklass största vinklubb med 18 000 medlemmar.

Vinet kan du välja att få levererat hem till din dörr (Stockholm och Göteborg), hämta dem på Australian Wine Clubs utlämningsställen eller på ditt lokala Systembolag.

Vad erbjuder Australian Wine Club?
-    Valet att välja var du handlar dina viner och vilka viner du handlar.
-    Vinupplevelser – Till vinerna kopplar Australian Wine Club alltid information om vinerna och vingårdarna samt tipsar om matrecept som passar till de olika vinerna.

Varför heter vinklubben Australian Wine Club?
Grundaren kommer från Australien och från början fanns i sortimentet endast australiensiskt vin. Trots att utbudet nu omfattar viner från hela världen har man behållit namnet. Företaget förespråkar nämligen fortfarande den avslappnade inställningen man har till vin i Australien; inget vinsnobberi, inga pretentiösa och gammeldags regler kring vilket vin som skall drickas till vilken mat. Det handlar om att dricka måttligt och njuta av kombinationen av god mat, gott vin och goda vänner.

Är det lagligt?
Ja, Australian Wine Club betalar all skatt, inklusive alkoholskatt och moms, i Sverige och säljer endast till dem som är över 20 år.

Vad är skatten?
I Sverige betalar man 25 % moms och alkoholskatten är 16,185 kronor/flaska (8-15 % alkohol). Det innebär att man betalar lika mycket alkoholskatt oberoende av priset, en dyr produkt har alltså låg alkoholskatt medan en billig produkt har hög alkoholskatt.

Har inte Systembolaget monopol i Sverige?
Nej, Systembolaget har monopol på att ha butiker i Sverige där alkohol säljs, men försäljning via Internet och privatimport är helt lagligt om försäljningen görs utanför Sverige men inom EU.

Varför måste jag vara medlem i Australian Wine Club för att beställa?
Precis som när du köper andra produkter on-line, måste du registrera dina uppgifter. Det är för att Australian Wine Club på bästa sätt skall kunna leverera produkterna och kontakta dig om så skulle behövas.

Vad kostar det att vara medlem i Australian Wine Club?
Medlemskapet är helt gratis och utan förpliktelser.

Vad har Australian Wine Club för webbadress?
www.australianwineclub.se

Vad är en vinklubb och hur fungerar det?
Vinklubbar är ett populärt och bekvämt sätt att handla kvalitetsvin till bra priser. Medlemmarna får även tillgång till omfattande information om vin, både från vinklubbens egna experter och från andra medlemmar som delar med sig av sin kunskap, erfarenheter och åsikter.

Är vinklubbar något nytt?
I bland annat Australien, USA och Storbritannien är konceptet med vinklubbar väletablerat och har funnits i många år. Även i Sverige har det funnits vinklubbar tidigare, men innan lagändringen var det inte möjligt att köpa vin på klubbarna och få det levererat hem.

Exempel på några vinklubbar:
-    Wine Library i USA, www.winelibrary.com
-    Virgin Wines i UK, www.virginwines.co.uk
-    Sunday Times Wine Club i UK, www.sundaytimeswineclub.co.uk
-    Cellarmasters i Australien, www.cellarmasters.com.au
-    Cateau Online i Frankrike, www.chateauonline.fr

Är vinet billigare om man köper det genom en vinklubb?
Man använder sig av en vinklubb för att få tillgång till bra, prisvärda viner som kan vara svåra att hitta på egen hand och som inte finns på Systembolaget. Inte för att få tag på det billigaste vinet. Priserna kan ändå hållas nere då vinet säljs i lådor om sex eller tolv flaskor vilket innebär att klubben kan göra ganska stora beställningar. Vinklubbarna har inte heller stora fasta kostnader för personal och butikslokaler etc.

Vad får man som medlem i Australian Wine Club?
-    Du kan handla vin direkt på hemsidan 24 timmar om dygnet och få vinet levererat hem.
-    Tillgång till en kundtjänst som är öppen varje dag mellan 12.00-20.00.
-    ”Nöjd kund-garanti” om ett vin skulle vara korkdefekt eller om du inte tyckte att det var gott.
-    Ett digitalt nyhetsbrev med tips och information om nya viner.
-    Personliga vintips utifrån din profil och de viner du har handlat tidigare.
-    Inbjudan till event som arrangeras med fokus på vin och mat.
-    Du har möjlighet att kommentera och betygsätta vinerna on-line.
-    Förhandsinformation om förmånliga erbjudanden.
-    Omfattande information om vinregioner och vinmakare.
-    Egen sida där du kan se din beställningshistorik, lägga in egna kommentarer kring vinerna för kommande köp etc.

Hur fungerar det att beställa vin hos Australian Wine Club?
1.    Du kollar utbud och väljer vin på hemsidan.
2.    Du beställer vinet direkt på hemsidan eller per telefon.
3.    Vinet paketeras i Tyskland där Australian Wine Club har sitt lager.
4.    Vinet körs upp till Sverige.
5.    Vinet levereras till din adress eller till ett av utlämningsställena.
6.    Kommentarer, problem, frågor etc för en ”nöjd kund-garanti” sköts av kundtjänst som du når per telefon dagligen 12.00-20.00 eller per e-post.
7.    Njut av ditt vin, kanske tillsammans med något av de recept som levereras med vinet.

Vad kan jag beställa?
Du kan antingen prenumerera på vinlådor, så kallade Celler in a Box™ – en box med utvalda viner som finns i flera olika utföranden och som levereras löpande under året.

Du kan också göra enskilda beställningar. Då kan du välja mellan olika Cellar in a Box™, enskilda viner i lådor om sex eller tolv flaskor samt andra drycker så som öl, saké och champagne.

Är Australian Wine Club ett nytt företag?
Australian Wine Club har funnit sedan 2004, men tidigare var de som köpte vin genom företaget tvungna att hämta och betala vinet på ett Systembolag som lade på skatter och ett påslag.

Varför har hemleverans av vin aldrig förekommit tidigare i Sverige och är det lagligt?
Privatimport av alkohol var tidigare förbjudet. Men i juni 2007 underkände EU-domstolen det svenska förbudet under förutsättning att köparen betalar alkoholskatt i Sverige, det så kallade Rosengrenfallet. Hos Australian Wine Club är alla priser inklusive skatt och Australian Wine Club ansvarar för att betala alla skatter, inklusive alkoholskatt och moms.

Vilken åldersgräns gäller och hur sker kontroll?
Du måste vara 20 år för att få beställa och uppger då ditt personnummer. Den som tar emot vinet vid leverans/hämtar ut vinet måste uppvisa giltig legitimation.

Vad gör jag om jag inte tycker om vinet?
Australian Wine Club har en ”nöjd kund-garanti” som innebär att om vinet är korkdefekt så skickar dem direkt en ny flaska. Och om du inte skulle tycka om vinet så ersätter Australian Wine Club den med ett annat vin som bättre stämmer överens med dina vinpreferenser.

Hur ändrar jag mina registrerade uppgifter, såsom adress, leverans, prenumeration?
Det finns tre alternativ:
1.    Ändra det själv på ”mitt konto” sida på www.australianwineclub.se.
2.    Ring Australian Wine Clubs kundtjänst på telefon: 0200-33 88 88
3.    Skicka e-post till prenumeration@australianwineclub.se.
Observera att det tar två månader att administrera ändringar om det gäller leverans av vin.

Vad finns på ”mitt konto”?
-    Du kan ändra dina personuppgifter
-    Lägga in olika adresser för olika leveranser, t ex till sommarstugan.
-    Du kan flytta fram en leverans om du är bortrest en längre tid.
-    Du kan skriva in egna kommenterar om de viner du har provat och bygga upp din egen kunskapsbank.
-    Du får personliga rekommendationer och tips på nya viner som passar dina preferenser.

Om prenumeration

Hur gör jag för att börja prenumerera?
Anmäl dig på hemsidan eller ring direkt till kundtjänsten på telefon 0200-33 88 88. De har öppet dagligen kl 12-20 och svarar på alla dina frågor och hjälper dig teckna en prenumeration. E-post skickas till prenumeration@australianwineclub.se

Hur lång är prenumerationsperioden?
Det första avtalet gäller 12 månader och därefter övergår prenumerationen till en rullande prenumeration utan bindningstid med en 3 månaders uppsägningstid.

Vilka valmöjligheter har jag med min prenumeration?
Du kan välja mellan olika prenumerationserbjudanden som skiljer sig åt vad gäller lådornas innehåll (röda, vita, blandade, olika länder etc), prisklass och hur många gånger per år du får lådan. Varje låda, eller Celler in a Box™, innehåller 12 buteljer. Nya typer av Celler in a Box™ kommer att lanseras löpande.

Dessutom väljer du till vilken adress du vill ha din leverans och om du vill ha leveransen under dagen eller kvällen. Hemleverans finns tillgängligt i Stockholm och Göteborg, på övriga orter hämtar du ditt vin på ett centralt utlämningsställe eller hos Systembolaget.

Hur lång är uppsägningstiden?
Under dina första tolv månader kan du avsluta prenumerationen den sista månaden. Efter detta övergår din prenumeration till en rullande prenumeration utan bindningstid och du kan då avsluta din prenumeration när du vill, med en uppsägningsperiod på tre månader.

Hur fungerar det att ge bort en prenumeration i present?
Det fungerar på samma sätt som att teckna en egen prenumeration, förutom att du anger en annan leveransadress. Uppge även att det är en gåva om du vill att lådan levereras utan prisuppgift. Mottagaren måste vara över 20 år och uppvisa ID vid leverans.

Vad innehåller en prenumerationslåda?
12 flaskor vin, oftast två av varje sort. Du får även med recept på säsongsanpassade maträtter som är anpassade efter vinerna. Dessa recept kommer på ett receptkort där du även har omfattande information om vinet och vingården på baksidan samt utrymme för egna kommentarer kring.

Får jag alltid nya viner med varje prenumerationslåda?
Det kan hända vid sällsynta tillfällen att ett vin kommer med i två leveranser under ett år. Den enda anledningen för att detta skulle hända är att ett vin har ett exceptionellt värde för pengarna och passar till mer än en säsong.

Kan jag beställa mer av ett vin från en prenumerationslåda?
Ja, det går bra att göra via vår hemsida, under förutsättning att vinet finns kvar till försäljning.

Kan jag välja bort ett eller några vin i en prenumerationslåda?
Nej, du får en färdigkomponerad låda som vår sommelier satt samman utifrån säsongen.

Om beställningar

Kan jag beställa hur mycket vin som helst?
Ja, om det är för personligt bruk och inte för vidareförsäljning.

Kan ett företag lägga en beställning istället för en privatperson?
Nej, endast privatpersoner får beställa.

Vad kan jag beställa?
Du kan antingen prenumerera på vinlådor som levereras löpande under året eller göra enskilda beställningar. Då kan du beställa färdigkomponerade boxar med utvalda viner, sk Cellar in a Box™, som finns i flera olika varianter, enskilda viner om lådor med sex eller 12 flaskor samt andra drycker så som öl, saké och champagne.

Kan jag få min beställning levererad direkt hem?
Ja, om du bor i Stockholm eller Göteborg. På övriga orter har dem centrala utlämningsplatser.

Hur snabbt får jag min leverans?
Sju arbetsdagar efter beställningen. Om du redan är prenumerant kan du få extrabeställningar levererade samtidigt som din prenumerationslåda om du anger att du önskar samleverans vid beställning.

Om betalning

När betalar jag för vinet?
Du betalar ingenting vid tecknande av prenumerationen utan betalning sker per leveranstillfälle. När din låda lämnar lagret i Tyskland dras summan för den leveransen från det kredit- eller betalkort du uppger vid tecknande av din prenumeration. Detta betyder alltså att betalningen sker fyra eller sex gånger per år, beroende på din beställning.

Är det säkert att betala med kredit- eller betalkort?
Ja, samtliga uppgifter är krypterade och Australian Wine Club använder oss av en tredje part för betalningar som följer den rådande standarden för säker betalning.

Kan jag betala via faktura?
Ja, från och med 1 mars 2008 då prenumerationstjänsten lanseras brett.

Kan jag betala månadsvis?
Nej, betalningen sker per leveranstillfälle. Att dela upp betalningarna ytterligare är inte möjligt.

Är det jag som köper som skall betala alkoholskatten?
Nej, Australian Wine Club betala alla skatter, inklusive alkoholskatt och moms, för alla de varor som de säljer.

Tillkommer skatt på priserna?
Nej, de priser som anges på hemsidan är inklusive skatter. Det enda som tillkommer är en avgift för hemleverans.

Om leverans

Vad kostar leveransen?
Leveranskostnaderna varierar beroende på om du få hemlevererat eller hämtar ut ditt vin hos ett ombud. Kostnaden att hämta ut paketet via ett ombud är detsamma över hela landet.

Är det lagligt att få vin hemlevererat?
Ja. I juni 2007 underkände EU-domstolen det svenska förbudet mot privat import av alkohol, det så kallade Rosengensfallet. Det är därmed klart att privatpersoner i Sverige kan köpa alkohol i andra medlemsländer och få dem levererade, förutsatt att alkoholskatt betalas i Sverige.

Australian Wine Clubs lager är baserad i Tyskland och skyldigheten att betala skatt för vin hemlevererat åt våra medlemmar ligger hos oss. Australian Wine Club betalar alla skatter, inklusive alkoholskatt och moms.

Kan min beställning fastna i tullen?
Nej, vår leverantör Schenker´s global wine business division sköter all pappersexercis i tullen och Australian Wine Cub ser till att alla skatter är betalda. Det är vin som köpts utomlands och ej beskattats i Sverige som inte släpps igenom tullen.

Varför kan ni inte leverera vinet direkt hem över hela landet?
På mindre orter skulle hemleverans bli väldigt kostsamt, därför har Australian Wine Club inte det som standard utanför Stockholm och Göteborg. Australian Wine Club arbetar ständigt för att öka tillgängligheten och öka antalet orter där hemleverans är standard vid beställning.

Vad händer om vinet har skadats under leveransen?
Du får ersättning för vin som på något sätt är dåligt (enstaka butelj eller en hel låda). Du kontaktar då oss på tel: 0200-33 88 88 eller e-post: prenumeration@australianwineclub.se och Australian Wine Club ombesörjer ersättningen, antingen genom att du får pengarna tillbaka eller en ny butelj/låda. Australian Wine Club har även en försäkring på samtliga leveranser.

Hur paketeras vinerna under leveransen?
Vinerna levereras i en specialdesignad låda som är stabil och rymmer 12 flaskor vin. För att minska stöldrisken är den helt vit. Lådan kan källsorteras som brännbart, eller användas hemma för smidig förvaring av viner.

Vilka är era logistikpartners?
Australian Wine Club arbetar med Schenker’s global wine business division. Lagret i Tyskland ägs av Hangartner som är en del av Schenker.

Vad händer om något går fel med min beställning eller leverans?
Prenumerationsservicen och hemleverans har funnits i andra länder i många år. Australian Wine Club har hämtat många lärdomar från dem och byggt upp sin verksamhet på ett sätt som fungerar väl i andra länder. Vidare använder Australian Wine Club ett väl beprövat system och arbetar med duktiga och välkända samarbetspartners som till exempel Schenker’s som sköter deras transporter. Om något mot förmodan inte skulle fungera så ersätts du alltid, och du betalar aldrig för något som du ej får.

Kan jag ändra mina leveranstillfällen?
Ja, du kan ändra om du vill utöka till sex leveranser per år istället för fyra, men inte tvärtom. Du kan tyvärr inte ändra leveransdatum ännu. Australian Wine Club arbetar på att kunna förmedla denna service inom en snar framtid. Australian Wine Club behöver två månaders förvarning för att administrera din ändring

När kommer mina viner att levereras?
Enskilda beställningar levereras inom sju arbetsdagar. Vid prenumeration levereras de på bestämda tidpunkter under året beroende av vilket prenumerationserbjudande du har tecknat. Se www.australianwineclub.se för exakt information om de olika leveranserna.

Vilken tid levereras mina viner?
Du anger vid tecknande av prenumeration om du vill ha leveransen dags- eller kvällstid. Sedan får du e-post eller SMS i god tid före leverans med exakta uppgifter angående klockslag. Du får även chaufförens mobilnummer så att du kan kontakta chauffören om det skulle behövas.

Vad händer om jag inte är hemma vid leveranstillfället?
Om du inte är anträffbar vid leveranstillfället kommer Australian Wine Club att meddela en ny leveranstid. Om du inte är anträffbar då heller, måste du hämta dina varor från närmaste depå eller betala 170 kr för en ny leverans. Vinet finns kvar i depån under 3 månader. För mer information om detta, se våra Allmänna Villkor för Abonnemang.

Kan vem som helst ta emot leveransen?
Ja, under förutsättning att personen har fyllt 20 år och kan uppvisa giltigt legitimation.

Kan jag beställa fler varor och få dem samtidigt som min månadsprenumeration?
Ja, om du beställer senast onsdagen veckan innan leveransen.

Blir leveransen dyrare då?
Det tillkommer en mindre avgift som är beroende av vikten på de varor du beställt extra.